Politica de envios

Gracias por comprar en Quenlivo, en adelante "nosotros". Para que el proceso de entrega sea claro y facil de entender, a continuacion se explican las condiciones aplicables al envio de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

Metodos de entrega

Los pedidos se enviaran mediante transportistas seleccionados segun las necesidades logisticas de cada envio. Los servicios de entrega utilizados pueden incluir DHL, FedEx y UPS.

Zona de entrega

Actualmente solo realizamos entregas dentro del territorio de Espana. Por el momento, no se admiten pedidos con destino a otros paises.

Gastos de envio y tasas

Los pedidos con un importe igual o superior a 99.99 euros disfrutan de envio gratuito. Para los pedidos con un importe inferior a 99.99 euros, se aplica una tarifa fija de envio de 6.99 euros.

Todos los precios de los productos incluyen las tasas correspondientes. No sera necesario abonar cargos adicionales por este concepto al finalizar la compra.

Hora limite de tramitacion

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se contabilizan desde el mismo dia para el inicio de su procesamiento. Los pedidos efectuados despues de las 18:00 se contabilizan a partir del dia siguiente. Si el pedido se registra en un dia no laborable, el plazo comenzara a contarse desde el siguiente dia laborable.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento del pedido es de 2 a 3 dias laborables.

Plazo estimado de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 7 a 11 dias laborables. El tiempo final de entrega puede variar en funcion de la operativa del transportista y de circunstancias externas relacionadas con el reparto.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, remitiremos la informacion de seguimiento al correo electronico facilitado en la compra. Con esos datos, el cliente podra consultar el estado actualizado del envio.

Recepcion del paquete

En el momento de la entrega, recomendamos revisar el estado exterior del paquete antes de aceptar la recepcion. Si se observa algun dano visible, alteracion o incidencia, es aconsejable dejar constancia con el repartidor y contactar con nosotros lo antes posible.

Declaracion de responsabilidad

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega completos y correctos al realizar el pedido. Si una entrega no puede completarse o se produce un retraso debido a informacion incorrecta o incompleta, la situacion sera atribuible al destinatario.

En caso de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, haremos lo razonablemente posible para colaborar en la consulta y seguimiento del envio.

Informacion de contacto

Dirección: 518 Vineyard Pl Dr Apt 83, Dowagiac, MI 49047-2152, US
Teléfono: +1 (646) 206-7521
Correo electrónico: client@quenlivo.com
Horas de atención: 9 AM-6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)