Política de cancelación de pedidos

Gracias por comprar en Quenlivo, en adelante "nosotros". Esta política describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda online, así como el procedimiento correspondiente para su gestión.

Condiciones de cancelación del pedido

Se puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que este entre en el proceso de envío. Si el pedido ya ha sido tramitado o enviado, no será posible cancelarlo directamente. En caso de una situación especial, puede ponerse en contacto con nosotros para que revisemos su solicitud.

Proceso de cancelación del pedido

Si desea cancelar un pedido, deberá contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono y facilitar la información necesaria, incluido el número de pedido y el comprobante de pago. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y, si procede, le comunicará el resultado a la mayor brevedad posible y organizará la tramitación del reembolso.

Información sobre el reembolso

Una vez confirmada la cancelación del pedido, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables. El importe será devuelto al método de pago original utilizado en la compra, como tarjeta bancaria, Visa o MasterCard.

Contacto

Dirección: 518 Vineyard Pl Dr Apt 83, Dowagiac, MI 49047-2152, US
Teléfono: +1 (646) 206-7521
Correo electrónico: client@quenlivo.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)