Política de Privacidad del sitio web

Bienvenido a Quenlivo, en adelante "nosotros". Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal cuando usted accede a nuestra tienda online, navega por el sitio, realiza un pedido o se comunica con nosotros. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo conforme a los principios de licitud, transparencia, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad previstos por el GDPR.

1. Alcance de aplicación de la política

Esta política se aplica al tratamiento de la información personal relacionada con el uso de nuestra tienda online. Esto incluye, entre otros supuestos, la visita al sitio web, la gestión de pedidos, la atención de consultas, la gestión posventa y las comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. La presente política cubre tanto la información que usted facilita directamente como determinados datos técnicos que se generan durante la navegación.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Podemos recopilar datos como nombre, dirección de entrega, datos de contacto, información del pedido, comprobantes de pago y comunicaciones enviadas por usted. Además, durante el uso del sitio web pueden recopilarse datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y registros básicos de interacción.

También utilizamos cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, medir el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario. Para las cookies que no sean estrictamente necesarias, informaremos previamente al usuario y solicitaremos su autorización antes de activarlas. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

3. Uso de la información y supuestos de compartición

La información recopilada podrá utilizarse para tramitar pedidos, organizar entregas, responder consultas, gestionar devoluciones o cambios, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, prevenir actividades indebidas y mejorar el funcionamiento general de la tienda online.

Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones aplicables, ciertos datos podrán ser comunicados dentro del alcance estrictamente necesario para la finalidad correspondiente. En todo caso, solo se utilizará la información pertinente y limitada al propósito específico del tratamiento.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender la relación con el usuario, gestionar pedidos, resolver incidencias y cumplir obligaciones de archivo, contabilidad, fiscalidad o supervisión que resulten aplicables.

En relación con las cookies, las estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir funciones esenciales del sitio web. Las demás cookies se utilizarán únicamente cuando el usuario haya sido informado y haya otorgado su autorización. El usuario podrá gestionar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador y también podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Derechos del usuario

Usted puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de datos inexactos, la supresión de la información cuando proceda, la limitación del tratamiento y la oposición al tratamiento en los casos aplicables. Asimismo, cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política. Con el fin de proteger su información, podremos solicitar datos razonables para verificar su identidad antes de tramitar la solicitud.

6. Base jurídica aplicable al tratamiento de datos

Tratamos los datos personales sobre la base de las siguientes bases jurídicas reconocidas por el GDPR:

• Ejecución Del Contrato: Para Tramitar Pedidos Y Prestar Los Servicios Adquiridos Por El Usuario
• Consentimiento Expreso: Para La Suscripción A Boletines Informativos Y El Envío De Comunicaciones De Marketing
• Cumplimiento De Obligaciones Legales: Para Fines Fiscales, Contables Y De Supervisión
• Interés Legítimo: Para Mejorar La Experiencia Del Usuario Y Prevenir El Fraude, Siempre Que No Prevalezcan Sus Derechos Y Libertades

Contacto

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