Proceso de compra

Bienvenido a Quenlivo, en adelante "nosotros". Para que su experiencia de compra en nuestra tienda online sea clara y ordenada, a continuación le mostramos el proceso general desde la selección del producto hasta la recepción del pedido.

1. Selección del producto

Al acceder a nuestra tienda online, puede consultar la información disponible de cada artículo y elegir los productos que mejor se adapten a sus necesidades. Antes de continuar, le recomendamos revisar con atención la descripción, la cantidad y la información mostrada en la página del producto.

2. Añadir al carrito y revisar el pedido

Una vez seleccionados los artículos, puede añadirlos al carrito de compra. En esta etapa, podrá revisar los productos elegidos y comprobar la información principal del pedido antes de pasar al siguiente paso.

3. Confirmación de los datos del pedido

Antes de finalizar la compra, deberá completar y verificar la información necesaria para la tramitación del pedido, como los datos de contacto y la dirección de entrega. Es importante asegurarse de que toda la información facilitada sea correcta y completa para evitar incidencias posteriores.

4. Finalización del pago

Después de confirmar los datos del pedido, deberá completar el pago para que la compra pueda pasar a la fase de gestión. Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en nuestro proceso interno de tramitación.

5. Gestión del pedido

Tras la confirmación del pedido, procederemos a su preparación. El tiempo habitual de tramitación es de 2 a 3 días laborables. Durante esta fase, verificamos la información del pedido y organizamos la salida del envío.

6. Envío y entrega

Una vez enviado el pedido, este pasará a la fase de transporte. El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables. Cuando el pedido haya sido expedido, recibirá la información correspondiente para consultar el estado del envío.

7. Recepción del pedido

Cuando reciba el paquete, le recomendamos revisar el estado exterior del envío y comprobar que el pedido recibido coincide con la información de su compra. Si observa alguna incidencia, podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

8. Atención posterior a la compra

Si después de la recepción del pedido necesita ayuda relacionada con su compra, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de atención. Revisaremos su caso y le ofreceremos la asistencia correspondiente según la situación planteada.

9. Contacto

Dirección: 518 Vineyard Pl Dr Apt 83, Dowagiac, MI 49047-2152, US
Teléfono: +1 (646) 206-7521
Correo electrónico: client@quenlivo.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)